Ноель — 11-річна дівчинка, яка ненавидить Різдво. Вона живе з батьком після розлучення батьків три роки тому, проте кожного Різдва батько зайнятий на роботі, і вона не може погратися з друзями зі школи. У самотню різдвяну ніч Ноель сідає у звичайний ліфт свого багатоквартирного будинку, що має довезти її додому, але коли двері відкриваються, вона опиняється у величезній фабриці, яка належить Сант...